Bağlantının kalitesi ve hızı
eSIM, destinasyonun yerel mobil şebekelerinde çalışır. Bağlantı hızı; şebekeye, konuma, zamana, şebeke yoğunluğuna ve kullandığınız cihaza göre değişir.
Bu paket için sayısal bir azami hız belirtmiyoruz; çünkü şebeke hizmeti sağlayıcısı bize bu paket için doğrulanmış bir hız tahmini sunmuyor. Gerekçelendiremediğimiz bir tahmini de paylaşmıyoruz. Doğrulanmış hız tahminleri elde edersek bunları bu bilgilerde yayımlarız.
Bağlantı beklendiği gibi çalışmazsa müşteri hizmetleriyle iletişime geçin — ayıp durumunda tüketici mevzuatından doğan haklarınız vardır.
Hizmetin tanımı
Gezginlere yönelik eSIM veri paketleri satıyoruz. Destinasyonu ve veri paketini seçersiniz; eSIM size elektronik olarak teslim edilir — fiziksel SIM kart gönderilmez.
Bu, süreli bir mobil veri hizmeti, yani bir internet erişim hizmetidir: paketin sabit bir veri miktarı ve satın almadan önce bildirilen sabit bir geçerlilik süresi vardır. Şebeke bağlantısını destinasyondaki yerel bir şebeke operatörü sağlar. Sözleşme bir hizmet sözleşmesidir; tek seferlik bir dijital içerik teslimi değildir.
Sipariş ve sözleşmenin kurulması
Sitede destinasyonu ve veri paketini seçip e-posta adresinizi girerek ve bu koşulları kabul ederek sipariş verirsiniz. Ödemeden önce seçtiğiniz paketi, geçerlilik süresini ve toplam fiyatı görürsünüz.
Bağlayıcı sözleşme, ödeme onaylandığında kurulur. O zamana kadar seçiminizi değiştirebilir veya ücret ödemeden vazgeçebilirsiniz.
Bu koşulların sürümü 2026-09-26. Bir siparişe, siparişin verildiği anda geçerli olan koşullar sürümü uygulanır; sonraki değişiklikler verilmiş bir siparişi etkilemez.
Fiyat ve KDV
Belirtilen fiyat, tüketici fiyatı ve siparişin toplam fiyatıdır. Sipariş için KDV veya benzeri bir vergi alınıyorsa bu fiyata dahildir. Fiyat, ödediğiniz tutardır — üzerine vergi, teslimat masrafı veya başka ek ücret eklenmez.
Verginin nasıl belirlendiği ikamet ettiğiniz ülkeye bağlıdır; bu nedenle ödediğiniz toplam fiyat aynı kalsa da fiyattaki vergi payı ülkeden ülkeye değişir. Her siparişte KDV alınmaz. Vergi alınırsa dökümü sipariş onayında yer alır.
Hizmet AB dışındaki tüketicilere de satılır. Ancak henüz her ikamet ülkesinden sipariş verilememektedir; seçtiğiniz ikamet ülkesinden şu anda sipariş verilemiyorsa bunu ödemeden önce bir uyarıyla görürsünüz ve hiçbir ödeme başlatılmaz.
Ödeme
Ödeme Stripe Checkout üzerinden yapılır. Kart bilgilerinizi işlemeyiz ve saklamayız.
Sipariş, ancak ödeme onaylandığında teslimata geçer.
Teslimat
eSIM’in etkinleştirme bilgileri, ödeme onaylandıktan sonra elektronik olarak teslim edilir. Etkinleştirme bilgileri, siparişten sonra aldığınız bağlantıyla ulaştığınız sipariş sayfasında görünür.
eSIM herhangi bir nedenle teslim edilemezse sipariş açık kalmaz: ödeme iade edilir.
Etkinleştirme ve kullanım
eSIM, telefonun ayarlarından QR kodla veya manuel kurulum bilgileriyle kurulur. Talimatları sitedeki rehberlerde bulabilirsiniz.
Veri paketinin geçerlilik süresi, paket koşullarına göre başlar. Veri miktarı ve geçerlilik süresi paketin sabit özellikleridir; kullanılmayan veri başka bir pakete aktarılmaz.
Müşterinin sorumlulukları
Satın almadan önce şunlardan emin olun:
- telefonunuzun eSIM’i desteklediğinden ve operatör kilitli olmadığından
- seçtiğiniz destinasyonun ve veri paketinin seyahatinizin ihtiyaçlarına uygun olduğundan
- e-posta adresinin doğru yazıldığından — bu adres, teslimat ve kurtarma kanalınızdır
Cayma hakkı
Tüketici olarak, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır.
Bu hak, eSIM’iniz teslim edilmiş ve onu kullanmaya başlamış olsanız bile geçerlidir. Söz konusu sözleşme bir hizmet sözleşmesidir ve hizmet, ancak satın aldığınız paketin geçerlilik süresi sona erdiğinde tamamen ifa edilmiş olur.
Cayma hakkınızı açık bir beyanla, herhangi bir biçimde kullanabilirsiniz. Siparişinizi bulabilmemiz için beyanınızda siparişte kullandığınız e-posta adresini ve sipariş numarasını belirtin.
Tutarın tamamını, gereksiz bir gecikme olmaksızın, ödemede kullanılan aynı ödeme yöntemine iade ederiz. Cayma süresi içinde kullanılan veri için herhangi bir ücret almayız.
eSIM’iniz, seyahatinizde kullanabilmeniz için ödeme onaylandıktan hemen sonra teslim edilir. Teslimatın başlaması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Ayıplar ve gecikmeler
Teslimat ayıplıysa veya gecikirse müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Ayıp durumunda tüketici mevzuatından doğan haklarınız vardır.
Destinasyondaki şebeke operatörünün kapsama alanından veya şebeke hızından ya da cihazınızın eSIM’i desteklememesinden sorumlu değiliz.
Bulunabilirlik ve fiyat değişiklikleri
Paketlerin bulunabilirliği ve fiyatları siz sipariş vermeden önce değişebilir. Onaylanmış bir sipariş, onaylanmış bilgilerine göre yerine getirilir.
Müşteri hizmetleri ve uyuşmazlıklar
Müşteri hizmetlerine support@pujo.fi adresinden ulaşabilirsiniz.
Bir uyuşmazlık aramızda çözülemezse konuyu Finlandiya Tüketici Uyuşmazlıkları Kurulu’na (kuluttajariitalautakunta) götürebilirsiniz. Kurula başvurmadan önce Finlandiya tüketici danışma hizmetiyle (kuluttajaneuvonta) iletişime geçin.
Sözleşmeye, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici hukukunun size sağladığı tüketici korumasını sınırlamadığı ölçüde Finlandiya hukuku uygulanır.
Satıcı bilgileri
Hizmeti sunan ve sözleşme tarafınız:
- Satıcı
- Polaris Trail LLC (LLC), ABD’nin Wyoming eyaletinde kayıtlı
- Sicil
- Wyoming Secretary of State, sicil numarası 2026-001981835
- Adres
- 30 N Gould St Ste N, 82801 Sheridan, WY, US
- E-posta
- contact@polaris-trail.com
- Müşteri hizmetleri
- support@pujo.fi