Anslutningens kvalitet och hastighet
Ditt eSIM fungerar i resmålets lokala mobilnät. Anslutningshastigheten varierar med nätet, platsen, tidpunkten, belastningen i nätet och den enhet du använder.
Vi anger ingen numerisk maxhastighet för paketet, eftersom leverantören av nättjänsten inte ger oss någon verifierad hastighetsuppskattning för det här paketet. Vi lägger inte heller fram någon uppskattning som vi inte kan motivera. Om vi får verifierade hastighetsuppskattningar publicerar vi dem i denna information.
Om anslutningen inte fungerar som väntat, kontakta kundtjänst — du har rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen vid fel.
Beskrivning av tjänsten
Vi säljer eSIM-datapaket avsedda för resenärer. Du väljer resmål och datapaket och får ditt eSIM elektroniskt — inget fysiskt SIM-kort levereras.
Det är fråga om en tidsbegränsad mobildatatjänst, det vill säga en internetanslutningstjänst: paketet har en fast datamängd och en fast giltighetstid som anges före köpet. Nätanslutningen tillhandahålls av en lokal nätoperatör i resmålet. Avtalet är ett tjänsteavtal, inte en engångsleverans av digitalt innehåll.
Beställning och avtalets ingående
Du beställer på webbplatsen genom att välja resmål och datapaket, ange din e-postadress och godkänna dessa villkor. Innan du betalar ser du det paket du valt, dess giltighetstid och totalpriset.
Ett bindande avtal ingås när betalningen har bekräftats. Dessförinnan kan du ändra ditt val eller lämna utan att debiteras.
Dessa villkor har versionen 2026-09-26. På en beställning tillämpas den version av villkoren som gällde vid beställningstillfället; senare ändringar påverkar inte en redan gjord beställning.
Pris och moms
Det angivna priset är konsumentpriset och beställningens totalpris. Om moms eller annan motsvarande skatt tas ut för beställningen ingår den i detta pris. Priset är det belopp du betalar — inga skatter, leveranskostnader eller andra tilläggsavgifter tillkommer.
Hur skatten bestäms beror på ditt bosättningsland, så skattens andel av priset varierar mellan länder, även om totalpriset du betalar är detsamma. Moms tas inte ut på alla beställningar. Om skatt tas ut visas specifikationen i orderbekräftelsen.
Tjänsten säljs till konsumenter även utanför EU. Det går dock ännu inte att beställa från alla bosättningsländer; om det inte går att beställa från det bosättningsland du har valt just nu ser du ett meddelande om det innan betalningen, och ingen betalning påbörjas.
Betalning
Betalningen sker via Stripe Checkout. Vi behandlar inte och sparar inte dina kortuppgifter.
Beställningen går vidare till leverans först när betalningen har bekräftats.
Leverans
Aktiveringsuppgifterna för ditt eSIM levereras elektroniskt efter att betalningen har bekräftats. Aktiveringsuppgifterna visas på ordersidan, som du når via den länk du får efter beställningen.
Om ditt eSIM av någon anledning inte kan levereras lämnas beställningen inte öppen: betalningen återbetalas.
Aktivering och användning
Ditt eSIM installeras via telefonens inställningar med QR-koden eller med de manuella installationsuppgifterna. Instruktioner finns i webbplatsens guider.
Datapaketets giltighetstid börjar enligt paketets villkor. Datamängden och giltighetstiden är fasta egenskaper hos paketet, och oanvänd data förs inte över till ett annat paket.
Kundens ansvar
Kontrollera före köpet:
- att din telefon stöder eSIM och inte är operatörslåst
- att det resmål och det datapaket du väljer motsvarar behoven för din resa
- att e-postadressen är rätt stavad — den är din kanal för leverans och återställning
Ångerrätt
Som konsument har du rätt att utan att ange något skäl frånträda avtalet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks.
Rätten gäller även om ditt eSIM redan har levererats och du har börjat använda det. Det är fråga om ett tjänsteavtal, och tjänsten är helt fullgjord först när giltighetstiden för det paket du köpt har löpt ut.
Du kan utöva ångerrätten genom ett tydligt meddelande i valfri form. Ange i meddelandet den e-postadress du använde vid beställningen och ordernumret, så hittar vi din beställning.
Vi återbetalar hela beloppet utan onödigt dröjsmål till samma betalningsmetod som användes vid betalningen. Vi tar inte ut någon ersättning för data som använts under ångerfristen.
Ditt eSIM levereras direkt efter att betalningen har bekräftats, så att det finns tillgängligt för dig på resan. Att leveransen påbörjas tar inte bort din ångerrätt.
Fel och förseningar
Om leveransen är felaktig eller försenad, kontakta kundtjänst. Du har rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen vid fel.
Vi ansvarar inte för täckningen eller hastigheten i nätet hos resmålets nätoperatör, och inte heller för att din enhet inte stöder eSIM.
Tillgänglighet och prisändringar
Paketens tillgänglighet och priser kan ändras innan du beställer. En bekräftad beställning fullgörs enligt sina bekräftade uppgifter.
Kundtjänst och tvister
Du kan kontakta kundtjänst på support@pujo.fi.
Om en tvist inte kan lösas mellan oss kan du hänskjuta ärendet till den finska Konsumenttvistenämnden (kuluttajariitalautakunta). Innan du vänder dig till Konsumenttvistenämnden, kontakta den finska konsumentrådgivningen (kuluttajaneuvonta).
På avtalet tillämpas finsk lag i den utsträckning den inte begränsar det konsumentskydd du har enligt tvingande lag i ditt bosättningsland.
Uppgifter om säljaren
Tjänsten tillhandahålls av, och din avtalspart är:
- Säljare
- Polaris Trail LLC (LLC), registrerat i Wyoming, USA
- Register
- Wyoming Secretary of State, registreringsnummer 2026-001981835
- Adress
- 30 N Gould St Ste N, 82801 Sheridan, WY, US
- E-post
- contact@polaris-trail.com
- Kundtjänst
- support@pujo.fi