Yhteyden laatu ja nopeus
eSIM toimii kohdemaan paikallisissa matkaviestinverkoissa. Yhteysnopeus vaihtelee verkon, sijainnin, ajankohdan, verkon kuormituksen ja käyttämäsi laitteen mukaan.
Emme ilmoita paketille numeerista enimmäisnopeutta, koska verkkopalvelun toimittaja ei toimita meille varmennettua nopeusarviota tälle paketille. Emme myöskään esitä arviota, jota emme voi perustella. Jos saamme varmennetut nopeusarviot, julkaisemme ne näissä tiedoissa.
Jos yhteys ei toimi odotetusti, ota yhteyttä asiakaspalveluun — sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virhetilanteissa.
Palvelun kuvaus
Myymme matkailijoille tarkoitettuja eSIM-datapaketteja. Valitset kohteen ja datapaketin, ja saat eSIMin käyttöösi sähköisesti — fyysistä SIM-korttia ei toimiteta.
Kyseessä on määräaikainen mobiilidatapalvelu eli internetyhteyspalvelu: paketilla on kiinteä datamäärä ja voimassaoloaika, jotka kerrotaan ennen ostoa. Verkkoyhteyden tuottaa paikallinen verkko-operaattori kohdemaassa. Sopimus on palvelusopimus, ei digitaalisen sisällön kertatoimitus.
Tilaus ja sopimuksen syntyminen
Tilaus tehdään verkkosivulla valitsemalla kohde ja datapaketti, antamalla sähköpostiosoite ja hyväksymällä nämä ehdot. Ennen maksua näet valitsemasi paketin, sen voimassaoloajan ja kokonaishinnan.
Sitova sopimus syntyy, kun maksu on vahvistettu. Ennen sitä voit muuttaa valintaasi tai poistua ilman veloitusta.
Näiden ehtojen versio on 2026-09-26. Tilaukseen sovelletaan sitä ehtoversiota, joka on ollut voimassa tilaushetkellä; myöhemmät muutokset eivät muuta jo tehtyä tilausta.
Hinta ja arvonlisävero
Ilmoitettu hinta on kuluttajahinta ja tilauksen kokonaishinta. Jos tilauksesta peritään arvonlisäveroa tai muuta vastaavaa veroa, se sisältyy tähän hintaan. Hinta on se summa, jonka maksat — päälle ei tule veroja, toimituskuluja eikä muita lisämaksuja.
Veron määräytyminen riippuu asuinmaastasi, joten veron osuus hinnasta vaihtelee maittain, vaikka maksettava kokonaishinta on sama. Kaikista tilauksista ei peritä arvonlisäveroa. Jos veroa peritään, sen erittely näkyy tilausvahvistuksessa.
Palvelua myydään kuluttajille myös EU:n ulkopuolelle. Kaikista asuinmaista ei kuitenkaan voi vielä tilata; jos valitsemastasi asuinmaasta ei voi juuri nyt tilata, näet siitä ilmoituksen ennen maksua, eikä maksua aloiteta.
Maksaminen
Maksaminen tapahtuu Stripe Checkoutin kautta. Emme käsittele emmekä tallenna korttitietojasi.
Tilaus etenee toimitukseen vasta, kun maksu on vahvistettu.
Toimitus
eSIMin aktivointitiedot toimitetaan sähköisesti maksun vahvistumisen jälkeen. Aktivointitiedot näkyvät tilaussivulla, jonne pääset tilauksen jälkeen saamallasi linkillä.
Jos eSIMiä ei jostain syystä voida toimittaa, tilausta ei jätetä auki: maksu palautetaan.
Aktivointi ja käyttö
eSIM asennetaan puhelimen asetuksista QR-koodilla tai manuaalisilla asennustiedoilla. Ohjeet löytyvät sivuston ohjeista.
Datapaketin voimassaoloaika alkaa paketin ehtojen mukaisesti. Datamäärä ja voimassaoloaika ovat paketin kiinteitä ominaisuuksia, eikä käyttämätön data siirry seuraavaan pakettiin.
Asiakkaan vastuu
Ennen ostoa varmista:
- että puhelimesi tukee eSIMiä ja on operaattorilukituksesta vapaa
- että valitsemasi kohde ja datapaketti vastaavat matkasi tarpeita
- että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein — se on toimitus- ja palautuskanavasi
Peruuttamisoikeus
Sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman syytä.
Oikeus säilyy, vaikka eSIM olisi jo toimitettu ja ottaisit sen käyttöön. Kyseessä on palvelusopimus, ja palvelu on kokonaan suoritettu vasta, kun ostamasi paketin voimassaoloaika on päättynyt.
Peruuttamisen voi tehdä millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella. Kerro ilmoituksessa tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite ja tilausnumero, niin löydämme tilauksesi.
Palautamme koko maksun ilman aiheetonta viivytystä samalle maksutavalle, jolla maksu on suoritettu. Emme peri käyttökorvausta peruuttamisaikana käytetystä datasta.
eSIM toimitetaan heti maksun vahvistumisen jälkeen, jotta se on käytettävissäsi matkalla. Toimituksen aloittaminen ei poista peruuttamisoikeuttasi.
Virheet ja viivästykset
Jos toimituksessa on virhe tai se viivästyy, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virhetilanteissa.
Emme vastaa kohdemaan verkko-operaattorin verkon kuuluvuudesta tai nopeudesta emmekä siitä, että laitteesi ei tue eSIMiä.
Saatavuus ja hintamuutokset
Pakettien saatavuus ja hinnat voivat muuttua ennen tilausta. Vahvistetun tilauksen tiedot ovat ne, joiden mukaan toimitaan.
Asiakaspalvelu ja erimielisyydet
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@pujo.fi.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua keskenämme, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia siltä osin kuin se ei rajoita sitä kuluttajansuojaa, joka sinulla on asuinmaasi pakottavan lainsäädännön nojalla.
Myyjän tiedot
Palvelun tarjoaa ja sopimuskumppanisi on:
- Myyjä
- Polaris Trail LLC (LLC), rekisteröity Wyoming, Yhdysvallat
- Rekisteri
- Wyoming Secretary of State, rekisterinumero 2026-001981835
- Käyntiosoite
- 30 N Gould St Ste N, 82801 Sheridan, WY, US
- Sähköposti
- contact@polaris-trail.com
- Asiakaspalvelu
- support@pujo.fi