Hae kohde
Tuki

Miten voimme auttaa?

Etsi vastaus omin sanoin, katso käyttöönotto-ohjeet tai hae tilauksesi uudelleen.

KäyttöönottoiPhoneSamsungAndroid

Ohjeet ja vastaukset

15 vastausta

Käyttöönotto

Miten asennan eSIMin puhelimeeni?Laitekohtaiset ohjeet iPhonelle, Samsungille ja muille Android-puhelimille.Tukeeko puhelimeni eSIMiä?Näin tarkistat, tukeeko puhelimesi eSIMiä.Voinko asentaa eSIMin jo ennen matkaa?Kyllä. Asennuksen voi tehdä kotona ja ottaa yhteyden käyttöön vasta perillä.

Ongelmatilanteet

QR-koodi ei toimiMitä tehdä, jos QR-koodi ei toimi.Data ei toimi perilläTarkistuslista, kun eSIM-data ei toimi.En löydä tilausvahvistusta sähköpostistaVoit pyytää tilaukseesi uuden palautuslinkin samalla sähköpostiosoitteella.

Tilaus ja maksu

Haluan peruuttaa tilauksen tai pyytää hyvitystä14 päivän peruuttamisoikeus, hyvityksen ehdot ja miten peruutus tehdään.Tilasin väärän paketin tai väärän kohteenOta yhteyttä ja kerro tilausnumerosi, niin selvitämme tilanteen.Käyttöehdot ja myyjän tiedotSopimusehdot, myyjän viralliset tiedot ja yhteystiedot.

Nopeat vastaukset

Milloin eSIM alkaa toimia?

eSIMin voi asentaa heti maksun jälkeen, mutta yhteys toimii vasta kohdemaassa. Jos data ei toimi perillä, käy vianmäärityksen tarkistuslista läpi järjestyksessä.

Data ei toimi -tarkistuslista
Mitä saan maksun jälkeen?

Maksun jälkeen palaat tilaussivullesi, ja eSIMin QR-koodi ja aktivointitiedot tulevat sinne näkyviin, kun eSIM on valmis. Saat sähköpostiin myös tilausvahvistuksen, jonka kautta pääset myöhemmin takaisin tilaukseesi.

Rajoitetaanko yhteyden nopeutta?

Aina paikallisen verkon maksiminopeus — ei pakettikohtaista nopeusrajoitusta. Todellinen nopeus voi vaihdella kuuluvuuden, verkon ruuhkan, sijainnin ja laitteen mukaan.

Voinko pitää oman SIM-korttini käytössä?

Kyllä. eSIM asentuu oman liittymäsi rinnalle, ja valitset puhelimen asetuksista kumpaa käytetään mobiilidataan.

Laitekohtaiset ohjeet
Sisältyykö hintaan arvonlisävero?

Kyllä. Hinnat sisältävät mahdollisen arvonlisäveron.

Käyttöehdot
Mitä tietoja tarvitsen, kun otan yhteyttä?

Kerro viestissä tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite ja tilausnumero sekä lyhyesti mitä tapahtui. Niiden avulla löydämme tilauksesi.

Yhteystiedot
Itsepalvelu

Etsi tilauksesi

Etkö löydä tilausvahvistusta sähköpostistasi? Voit pyytää tilaukseesi uuden palautuslinkin. Tarvitset vain saman sähköpostiosoitteen, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Pyydä palautuslinkki

Turvallisuussyistä emme kerro, löytyikö antamallasi osoitteella tilausta, emmekä näytä tilaustietoja tällä sivulla.

Yhteydenotto

Ota yhteyttä

Jos et löytänyt vastausta, kirjoita meille. Kerro viestissä tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite ja tilausnumero, niin löydämme tilauksesi.

support@pujo.fi

Palvelun tarjoaa Polaris Trail LLC.