Destinasyon bul
Destek

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Kendi kelimelerinizle arayın, kurulum rehberlerine bakın veya siparişinize yeniden ulaşın.

KurulumiPhoneSamsungAndroid

Rehberler ve yanıtlar

15 yanıt

Kurulum

eSIM’i telefonuma nasıl kurarım?iPhone, Samsung ve diğer Android telefonlar için cihaza özel rehberler.Telefonum eSIM’i destekliyor mu?Telefonunuzun eSIM’i destekleyip desteklemediğini nasıl kontrol edersiniz?eSIM’i seyahatten önce kurabilir miyim?Evet. Evde kurabilir, bağlantıyı yalnızca vardığınızda kullanmaya başlayabilirsiniz.

Sorunlar

QR kod çalışmıyorQR kod çalışmazsa ne yapabilirsiniz?Destinasyonda mobil veri çalışmıyoreSIM verisi çalışmadığında kontrol listesi.Sipariş onayını e-postamda bulamıyorumAynı e-posta adresiyle siparişiniz için yeni bir bağlantı isteyebilirsiniz.

Sipariş ve ödeme

Siparişten caymak veya iade almak istiyorum14 günlük cayma hakkı, iade koşulları ve nasıl cayılacağı.Yanlış paketi veya yanlış destinasyonu sipariş ettimSipariş numaranızı belirterek bize ulaşın; durumu birlikte çözelim.Kullanım koşulları ve satıcı bilgileriSözleşme koşulları, satıcının resmî bilgileri ve iletişim bilgileri.

Hızlı yanıtlar

eSIM ne zaman çalışmaya başlar?

eSIM’i ödemeden hemen sonra kurabilirsiniz, ancak bağlantı yalnızca destinasyonda çalışır. Vardığınızda veri çalışmazsa sorun giderme kontrol listesini sırayla uygulayın.

Veri çalışmadığında kontrol listesi
Ödemeden sonra ne alırım?

Ödemeden sonra sipariş sayfanıza dönersiniz; eSIM hazır olduğunda QR kod ve eSIM’in etkinleştirme bilgileri orada görünür. Ayrıca e-postanıza, siparişinize daha sonra geri dönebileceğiniz bir sipariş onayı gelir.

Bağlantı hızı sınırlanıyor mu?

Her zaman yerel şebekenin azami hızı — pakete özgü hız sınırı yok. Gerçek hız; kapsama alanına, şebeke yoğunluğuna, konuma ve cihaza göre değişebilir.

Kendi SIM kartımı kullanmaya devam edebilir miyim?

Evet. eSIM kendi hattınızın yanına kurulur; mobil veri için hangisinin kullanılacağını telefonun ayarlarından seçersiniz.

Cihaza özel rehberler
KDV fiyata dahil mi?

Evet. Fiyatlara varsa KDV dahildir.

Kullanım koşulları
Sizinle iletişime geçerken hangi bilgilere ihtiyacım var?

Mesajınızda siparişte kullandığınız e-posta adresini, sipariş numarasını ve kısaca ne olduğunu belirtin. Bu bilgilerle siparişinizi buluruz.

İletişim bilgileri
Self servis

Siparişinizi bulun

Sipariş onayını e-postanızda bulamıyor musunuz? Siparişiniz için yeni bir bağlantı isteyebilirsiniz. Bunun için yalnızca sipariş verirken kullandığınız e-posta adresi gerekir.

Yeni bağlantı isteyin

Sipariş arama sayfası şimdilik şu dilde: Fince.

Güvenlik nedeniyle, girdiğiniz adresle bir sipariş bulunup bulunmadığını söylemiyoruz ve bu sayfada sipariş bilgisi göstermiyoruz.

İletişim

Bize ulaşın

Yanıt bulamadıysanız bize yazın. Mesajınızda siparişte kullandığınız e-posta adresini ve sipariş numarasını belirtin; siparişinizi bulalım.

support@pujo.fi

Hizmet sağlayıcı: Polaris Trail LLC.