İşlediğimiz veriler
- e-posta adresi
- sipariş bilgileri: destinasyon, veri paketi, fiyat, sipariş numarası ve siparişin durumu
- ödemenin durumu ve Stripe işlem kimliği — kart numarasını almayız ve saklamayız
- KDV’yi belirlemek için gereken bilgiler: belirttiğiniz fatura ülkesi, bağlantı adresinizden türetilen ülke bilgisi ve ödeme kartını düzenleyen ülke
- eSIM’in teslimat ve etkinleştirme bilgileri
- müşteri hizmetleriyle yazışmalar
- teknik kayıt verileri
Verilerin kullanım amaçları ve hukuki dayanakları
Verileri sözleşmeyi ifa etmek (siparişin teslimi, siparişin durumu, müşteri hizmetleri), yasal yükümlülükleri yerine getirmek (muhasebe ve KDV) ve meşru menfaat temelinde kötüye kullanımı önlemek ve hizmetin bilgi güvenliğini sağlamak için işleriz.
Verilerin alıcıları
Müşteri hizmetleri mesajlarını işlerken iletişim, barındırma ve yapay zekâ destekli hizmetler sunan harici sağlayıcılardan yararlanabiliriz.
- Stripe — ödeme aracılığı
- eSIM şebeke hizmeti sağlayıcısı — eSIM’in oluşturulması
- e-posta gönderim hizmeti — siparişle ilgili mesajlar
- sunucuların ve veritabanının işletilmesi
Ödeme bilgileri
Kart bilgileri doğrudan Stripe’a iletilir ve Stripe’ın sistemlerinde işlenir. Kart numaralarını görmeyiz ve saklamayız.
Etkinleştirme bilgileri
eSIM’in etkinleştirme bilgileri şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca kişisel, siparişe özgü bir bağlantı üzerinden gösterilir.
Saklama süreleri
Verileri, siparişi teslim etmek, müşteri hizmetleri sunmak ve olası uyuşmazlıkları çözmek için gerektiği sürece saklarız.
Muhasebe ve KDV yükümlülükleri gereği tutulması gereken satış bilgileri, yasal süre boyunca ayrı bir arşivde saklanır. Bu arşiv e-posta adresinizi veya etkinleştirme bilgilerini içermez.
Haklarınız
Hakkınızda hangi verilerin işlendiğini öğrenme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, yasal olarak saklamakla yükümlü olmadığımız ölçüde verilerin silinmesini isteme ve işlemeye itiraz edip işlemenin kısıtlanmasını isteme haklarına sahipsiniz.
Ayrıca bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine support@pujo.fi adresinden ulaşabilirsiniz.
Çerezler ve analiz
Site, reklam takibi veya üçüncü taraf takip çerezleri kullanmaz.
Veri sorumlusu
Kişisel verilerinizin veri sorumlusu:
- Satıcı
- Polaris Trail LLC (LLC), ABD’nin Wyoming eyaletinde kayıtlı
- E-posta
- contact@polaris-trail.com
- Müşteri hizmetleri
- support@pujo.fi