Qué datos tratamos
- dirección de correo electrónico
- datos del pedido: destino, paquete de datos, precio, número de pedido y estado del pedido
- estado del pago e identificador de la transacción de Stripe: no recibimos ni almacenamos el número de la tarjeta
- datos necesarios para determinar el IVA: el país de facturación que indicas, información de país deducida de tu dirección de conexión y el país emisor de la tarjeta de pago
- datos de entrega y activación de la eSIM
- comunicaciones con atención al cliente
- datos técnicos de registro
Para qué usamos los datos y con qué base jurídica
Tratamos los datos para ejecutar el contrato (entrega del pedido, estado del pedido, atención al cliente), para cumplir obligaciones legales (contabilidad e IVA) y, sobre la base del interés legítimo, para prevenir abusos y garantizar la seguridad de la información del servicio.
Destinatarios de los datos
Para gestionar los mensajes de atención al cliente, podemos recurrir a proveedores externos de servicios de comunicación, alojamiento y servicios asistidos por IA.
- Stripe: procesamiento de pagos
- el proveedor del servicio de red eSIM: creación de la eSIM
- servicio de envío de correo electrónico: mensajes relativos al pedido
- explotación de los servidores y la base de datos
Datos de pago
Los datos de la tarjeta se facilitan directamente a Stripe y se tratan en los sistemas de Stripe. No vemos ni almacenamos números de tarjeta.
Datos de activación
Los datos de activación de la eSIM se guardan cifrados y solo se muestran a través de un enlace personal propio de cada pedido.
Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para entregar el pedido, prestar atención al cliente y resolver posibles litigios.
Los datos de ventas exigidos por las obligaciones contables y de IVA se conservan en un archivo independiente durante el plazo legal. Este archivo no contiene tu dirección de correo electrónico ni datos de activación.
Tus derechos
Tienes derecho a saber qué datos sobre ti se tratan, a solicitar la rectificación de los datos inexactos, a solicitar la supresión de los datos en la medida en que no estemos legalmente obligados a conservarlos, y a oponerte al tratamiento y solicitar su limitación.
También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Puedes contactar con atención al cliente en support@pujo.fi.
Cookies y analítica
La web no utiliza seguimiento publicitario ni cookies de seguimiento de terceros.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Vendedor
- Polaris Trail LLC (LLC), registrada en Wyoming (Estados Unidos)
- Correo electrónico
- contact@polaris-trail.com
- Atención al cliente
- support@pujo.fi