Les données que nous traitons
- adresse e-mail
- informations sur la commande : destination, forfait de données, prix, numéro de commande et état de la commande
- état du paiement et identifiant de transaction Stripe — nous ne recevons ni ne conservons le numéro de carte
- informations nécessaires pour déterminer la TVA : le pays de facturation que vous indiquez, des informations de pays déduites de votre adresse de connexion et le pays d’émission de la carte de paiement
- données de livraison et d’activation de l’eSIM
- échanges avec le service client
- données techniques de journalisation
Finalités et bases juridiques
Nous traitons les données pour exécuter le contrat (livraison de la commande, état de la commande, service client), pour respecter nos obligations légales (comptabilité et TVA) et, sur le fondement de l’intérêt légitime, pour prévenir les abus et assurer la sécurité informatique du service.
Destinataires des données
Pour le traitement des messages adressés au service client, nous pouvons faire appel à des prestataires externes de services de communication, d’hébergement et de services assistés par IA.
- Stripe — traitement des paiements
- le fournisseur du service réseau eSIM — création de l’eSIM
- service d’envoi d’e-mails — messages relatifs à la commande
- exploitation des serveurs et de la base de données
Données de paiement
Les données de carte sont transmises directement à Stripe et traitées dans les systèmes de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons les numéros de carte.
Données d’activation
Les données d’activation de l’eSIM sont conservées chiffrées et ne s’affichent que via un lien personnel propre à la commande.
Durées de conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour livrer la commande, assurer le service client et traiter d’éventuels litiges.
Les données de vente exigées par les obligations comptables et fiscales sont conservées dans une archive distincte pendant la durée légale. Cette archive ne contient ni votre adresse e-mail ni aucune donnée d’activation.
Vos droits
Vous avez le droit de savoir quelles données vous concernant sont traitées, de demander la rectification de données inexactes, de demander l’effacement de données dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver, ainsi que de vous opposer au traitement et d’en demander la limitation.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.
Vous pouvez contacter le service client à l’adresse support@pujo.fi.
Cookies et mesure d’audience
Le site n’utilise aucun suivi publicitaire ni aucun cookie de suivi tiers.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Vendeur
- Polaris Trail LLC (LLC), immatriculée au Wyoming (États-Unis)
- contact@polaris-trail.com
- Service client
- support@pujo.fi