Quali dati trattiamo
- indirizzo e-mail
- dati dell’ordine: destinazione, pacchetto dati, prezzo, numero d’ordine e stato dell’ordine
- stato del pagamento e identificativo della transazione Stripe: non riceviamo né conserviamo il numero della carta
- dati necessari per determinare l’IVA: il paese di fatturazione che indichi, informazioni sul paese ricavate dal tuo indirizzo di connessione e il paese di emissione della carta di pagamento
- dati di consegna e di attivazione dell’eSIM
- comunicazioni con l’assistenza clienti
- dati tecnici di log
Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati per eseguire il contratto (consegna dell’ordine, stato dell’ordine, assistenza clienti), per adempiere agli obblighi di legge (contabilità e IVA) e, sulla base del legittimo interesse, per prevenire abusi e garantire la sicurezza informatica del servizio.
Destinatari dei dati
Per la gestione dei messaggi all’assistenza clienti possiamo avvalerci di fornitori esterni di servizi di comunicazione, di hosting e di servizi assistiti dall’IA.
- Stripe: elaborazione dei pagamenti
- il fornitore del servizio di rete eSIM: creazione dell’eSIM
- servizio di invio e-mail: messaggi relativi all’ordine
- gestione dei server e del database
Dati di pagamento
I dati della carta vengono forniti direttamente a Stripe e trattati nei sistemi di Stripe. Non vediamo né conserviamo i numeri delle carte.
Dati di attivazione
I dati di attivazione dell’eSIM sono conservati in forma cifrata e vengono mostrati solo tramite un link personale, specifico per l’ordine.
Tempi di conservazione
Conserviamo i dati per il tempo necessario a consegnare l’ordine, a fornire assistenza clienti e a chiarire eventuali controversie.
I dati di vendita richiesti dagli obblighi contabili e IVA sono conservati in un archivio separato per il periodo previsto dalla legge. Questo archivio non contiene il tuo indirizzo e-mail né dati di attivazione.
I tuoi diritti
Hai il diritto di sapere quali dati che ti riguardano vengono trattati, di chiedere la rettifica dei dati inesatti, di chiedere la cancellazione dei dati nella misura in cui non siamo obbligati per legge a conservarli, e di opporti al trattamento e chiederne la limitazione.
Puoi anche proporre reclamo a un’autorità di protezione dei dati.
Puoi contattare l’assistenza clienti all’indirizzo support@pujo.fi.
Cookie e analisi
Il sito non utilizza tracciamento pubblicitario né cookie di tracciamento di terze parti.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
- Venditore
- Polaris Trail LLC (LLC), registrata nel Wyoming (Stati Uniti)
- contact@polaris-trail.com
- Assistenza clienti
- support@pujo.fi