Forbindelsens kvalitet og hastighet
eSIM-et fungerer i de lokale mobilnettene i reisemålet. Hastigheten på forbindelsen varierer med nettet, stedet, tidspunktet, belastningen i nettet og enheten du bruker.
Vi oppgir ingen numerisk maksimal hastighet for pakken, fordi leverandøren av nettjenesten ikke gir oss et verifisert hastighetsanslag for denne pakken. Vi presenterer heller ikke et anslag vi ikke kan begrunne. Hvis vi får verifiserte hastighetsanslag, publiserer vi dem i denne informasjonen.
Hvis forbindelsen ikke fungerer som forventet, kontakt kundeservice — du har rettigheter etter forbrukervernlovgivningen ved feil.
Beskrivelse av tjenesten
Vi selger eSIM-datapakker beregnet på reisende. Du velger reisemål og datapakke og får eSIM-et elektronisk — det leveres ikke noe fysisk SIM-kort.
Dette er en tidsbegrenset mobildatatjeneste, det vil si en internettilgangstjeneste: pakken har en fast datamengde og en fast gyldighetstid som oppgis før kjøpet. Nettforbindelsen leveres av en lokal nettoperatør i reisemålet. Avtalen er en tjenesteavtale, ikke en engangslevering av digitalt innhold.
Bestilling og inngåelse av avtalen
Du bestiller på nettstedet ved å velge reisemål og datapakke, oppgi e-postadressen din og godta disse vilkårene. Før betalingen ser du pakken du har valgt, gyldighetstiden og totalprisen.
En bindende avtale inngås når betalingen er bekreftet. Før det kan du endre valget ditt eller avslutte uten å bli belastet.
Disse vilkårene har versjon 2026-09-26. På en bestilling gjelder den versjonen av vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjort; senere endringer påvirker ikke en bestilling som allerede er gjort.
Pris og merverdiavgift
Den oppgitte prisen er forbrukerprisen og bestillingens totalpris. Hvis det kreves merverdiavgift eller en tilsvarende avgift for bestillingen, er den inkludert i denne prisen. Prisen er beløpet du betaler — det kommer ingen avgifter, leveringskostnader eller andre tilleggsgebyrer i tillegg.
Hvordan avgiften fastsettes, avhenger av bostedslandet ditt, så avgiftens andel av prisen varierer fra land til land, selv om totalprisen du betaler, er den samme. Det kreves ikke merverdiavgift på alle bestillinger. Hvis avgift kreves, vises spesifikasjonen i ordrebekreftelsen.
Tjenesten selges til forbrukere også utenfor EU. Det er likevel ennå ikke mulig å bestille fra alle bostedsland; hvis det ikke er mulig å bestille fra bostedslandet du har valgt akkurat nå, ser du en melding om det før betalingen, og ingen betaling startes.
Betaling
Betalingen skjer via Stripe Checkout. Vi behandler ikke og lagrer ikke kortopplysningene dine.
Bestillingen går videre til levering først når betalingen er bekreftet.
Levering
Aktiveringsopplysningene for eSIM-et leveres elektronisk etter at betalingen er bekreftet. Aktiveringsopplysningene vises på ordresiden, som du kommer til via lenken du får etter bestillingen.
Hvis eSIM-et av en eller annen grunn ikke kan leveres, blir bestillingen ikke stående åpen: betalingen tilbakebetales.
Aktivering og bruk
eSIM-et installeres fra telefonens innstillinger med QR-koden eller med de manuelle installasjonsopplysningene. Instruksjoner finner du i veiledningene på nettstedet.
Datapakkens gyldighetstid starter i samsvar med pakkens vilkår. Datamengden og gyldighetstiden er faste egenskaper ved pakken, og ubrukt data overføres ikke til en annen pakke.
Kundens ansvar
Før du kjøper, sørg for:
- at telefonen din støtter eSIM og ikke er operatørlåst
- at reisemålet og datapakken du velger, passer til behovene for reisen din
- at e-postadressen er skrevet riktig — den er kanalen din for levering og gjenoppretting
Angrerett
Som forbruker har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager fra avtalen ble inngått, uten å oppgi noen grunn.
Retten gjelder selv om eSIM-et allerede er levert og du har tatt det i bruk. Dette er en tjenesteavtale, og tjenesten er fullt ut levert først når gyldighetstiden for pakken du kjøpte, er utløpt.
Du kan gå fra avtalen med en hvilken som helst utvetydig melding. Oppgi i meldingen e-postadressen du brukte ved bestillingen og ordrenummeret, så finner vi bestillingen din.
Vi tilbakebetaler hele beløpet uten unødig opphold til den samme betalingsmåten som ble brukt ved betalingen. Vi krever ingen godtgjørelse for data som er brukt i angrefristen.
eSIM-et leveres umiddelbart etter at betalingen er bekreftet, slik at det er tilgjengelig for deg på reisen. At leveringen starter, fjerner ikke angreretten din.
Feil og forsinkelser
Hvis det er feil ved leveringen eller den blir forsinket, kontakt kundeservice. Du har rettigheter etter forbrukervernlovgivningen ved feil.
Vi er ikke ansvarlige for dekningen eller hastigheten i nettet til nettoperatøren i reisemålet, og heller ikke for at enheten din ikke støtter eSIM.
Tilgjengelighet og prisendringer
Pakkenes tilgjengelighet og priser kan endres før du bestiller. En bekreftet bestilling oppfylles i samsvar med de bekreftede opplysningene.
Kundeservice og tvister
Du kan kontakte kundeservice på support@pujo.fi.
Hvis en tvist ikke kan løses mellom oss, kan du bringe saken inn for den finske Forbrukertvistnemnda (kuluttajariitalautakunta). Før du bringer saken inn for Forbrukertvistnemnda, kontakt den finske forbrukerveiledningen (kuluttajaneuvonta).
Avtalen reguleres av finsk rett i den grad dette ikke begrenser det forbrukervernet du har etter ufravikelig lovgivning i bostedslandet ditt.
Opplysninger om selgeren
Tjenesten leveres av, og avtaleparten din er:
- Selger
- Polaris Trail LLC (LLC), registrert i Wyoming, USA
- Register
- Wyoming Secretary of State, registreringsnummer 2026-001981835
- Adresse
- 30 N Gould St Ste N, 82801 Sheridan, WY, US
- E-post
- contact@polaris-trail.com
- Kundeservice
- support@pujo.fi