Forbindelsens kvalitet og hastighed
Dit eSIM fungerer i rejsemålets lokale mobilnet. Forbindelsens hastighed varierer med nettet, placeringen, tidspunktet, belastningen i nettet og den enhed, du bruger.
Vi angiver ingen numerisk maksimal hastighed for pakken, fordi leverandøren af nettjenesten ikke giver os et verificeret hastighedsestimat for denne pakke. Vi fremlægger heller ikke et estimat, som vi ikke kan begrunde. Hvis vi får verificerede hastighedsestimater, offentliggør vi dem i disse oplysninger.
Hvis forbindelsen ikke fungerer som forventet, så kontakt kundeservice — du har rettigheder efter forbrugerbeskyttelseslovgivningen ved fejl.
Beskrivelse af tjenesten
Vi sælger eSIM-datapakker til rejsende. Du vælger rejsemål og datapakke og modtager dit eSIM elektronisk — der leveres intet fysisk SIM-kort.
Der er tale om en tidsbegrænset mobildatatjeneste, det vil sige en internetadgangstjeneste: pakken har en fast datamængde og en fast gyldighedsperiode, som oplyses før købet. Netforbindelsen leveres af en lokal netoperatør i rejsemålet. Aftalen er en tjenesteydelsesaftale, ikke en engangslevering af digitalt indhold.
Bestilling og aftalens indgåelse
Du bestiller på hjemmesiden ved at vælge rejsemål og datapakke, angive din e-mailadresse og acceptere disse vilkår. Før betalingen ser du den valgte pakke, dens gyldighedsperiode og den samlede pris.
En bindende aftale indgås, når betalingen er bekræftet. Indtil da kan du ændre dit valg eller afbryde uden at blive opkrævet.
Disse vilkår har versionen 2026-09-26. På en bestilling gælder den version af vilkårene, der gjaldt, da bestillingen blev afgivet; senere ændringer påvirker ikke en allerede afgivet bestilling.
Pris og moms
Den angivne pris er forbrugerprisen og bestillingens samlede pris. Hvis der opkræves moms eller en tilsvarende afgift for bestillingen, er den indeholdt i denne pris. Prisen er det beløb, du betaler — der kommer ingen afgifter, leveringsomkostninger eller andre tillægsgebyrer oveni.
Hvordan afgiften fastsættes, afhænger af dit bopælsland, så afgiftens andel af prisen varierer fra land til land, selv om den samlede pris, du betaler, er den samme. Der opkræves ikke moms på alle bestillinger. Hvis der opkræves afgift, vises specifikationen i ordrebekræftelsen.
Tjenesten sælges til forbrugere også uden for EU. Det er dog endnu ikke muligt at bestille fra alle bopælslande; hvis det ikke er muligt at bestille fra det bopælsland, du har valgt, lige nu, ser du en meddelelse om det før betalingen, og ingen betaling startes.
Betaling
Betalingen sker via Stripe Checkout. Vi behandler ikke og gemmer ikke dine kortoplysninger.
Bestillingen går først videre til levering, når betalingen er bekræftet.
Levering
Aktiveringsoplysningerne til dit eSIM leveres elektronisk, efter at betalingen er bekræftet. Aktiveringsoplysningerne vises på ordresiden, som du kommer til via det link, du får efter bestillingen.
Hvis dit eSIM af en eller anden grund ikke kan leveres, bliver bestillingen ikke stående åben: betalingen tilbagebetales.
Aktivering og brug
Dit eSIM installeres fra telefonens indstillinger med QR-koden eller med de manuelle installationsoplysninger. Instruktioner finder du i vejledningerne på hjemmesiden.
Datapakkens gyldighedsperiode begynder i henhold til pakkens vilkår. Datamængden og gyldighedsperioden er faste egenskaber ved pakken, og ubrugt data overføres ikke til en anden pakke.
Kundens ansvar
Før du køber, så sørg for:
- at din telefon understøtter eSIM og ikke er operatørlåst
- at det rejsemål og den datapakke, du vælger, svarer til behovene på din rejse
- at e-mailadressen er skrevet korrekt — den er din kanal for levering og gendannelse
Fortrydelsesret
Som forbruger har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra aftalens indgåelse uden at angive nogen grund.
Retten gælder, selv om dit eSIM allerede er leveret, og du er begyndt at bruge det. Der er tale om en tjenesteydelsesaftale, og tjenesten er først fuldt ud leveret, når gyldighedsperioden for den pakke, du har købt, er udløbet.
Du kan fortryde ved enhver utvetydig meddelelse. Angiv i meddelelsen den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen, og ordrenummeret, så finder vi din bestilling.
Vi tilbagebetaler hele beløbet uden unødig forsinkelse til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved betalingen. Vi opkræver ingen betaling for data, der er brugt i fortrydelsesperioden.
Dit eSIM leveres straks efter, at betalingen er bekræftet, så det er tilgængeligt for dig på rejsen. At leveringen begynder, fjerner ikke din fortrydelsesret.
Fejl og forsinkelser
Hvis leveringen er mangelfuld eller forsinket, så kontakt kundeservice. Du har rettigheder efter forbrugerbeskyttelseslovgivningen ved fejl.
Vi er ikke ansvarlige for dækningen eller hastigheden i nettet hos rejsemålets netoperatør og heller ikke for, at din enhed ikke understøtter eSIM.
Tilgængelighed og prisændringer
Pakkernes tilgængelighed og priser kan ændre sig, før du bestiller. En bekræftet bestilling opfyldes i overensstemmelse med dens bekræftede oplysninger.
Kundeservice og tvister
Du kan kontakte kundeservice på support@pujo.fi.
Hvis en tvist ikke kan løses mellem os, kan du indbringe sagen for det finske Forbrugertvistnævn (kuluttajariitalautakunta). Før du indbringer sagen for Forbrugertvistnævnet, så kontakt den finske forbrugerrådgivning (kuluttajaneuvonta).
Aftalen er underlagt finsk ret, i det omfang dette ikke begrænser den forbrugerbeskyttelse, du har efter præceptiv lovgivning i dit bopælsland.
Oplysninger om sælgeren
Tjenesten leveres af, og din aftalepart er:
- Sælger
- Polaris Trail LLC (LLC), registreret i Wyoming, USA
- Register
- Wyoming Secretary of State, registreringsnummer 2026-001981835
- Adresse
- 30 N Gould St Ste N, 82801 Sheridan, WY, US
- contact@polaris-trail.com
- Kundeservice
- support@pujo.fi